问题：

　　启动3dmax软件产品时，显示以下消息：

　　许可错误

　　请与3dmax客服联系。

　　原因：

　　这是一般性许可错误，可能由多种因素导致。

　　解决方案：

　　建议—尝试疑难解答工具。

　　要清除此问题，请逐个尝试以下几点，在每个之后测试软件：

　　1.重置本地登录/许可缓存

　　2.检查许可类型和分配

　　确保使用的许可类型正确。

　　确认许可已指定给最终用户。使用以下手册执行此操作：在“新视图—帐户管理”中为用户指定产品和服务。

　　3.更新软件

　　安装所用软件的所有可用更新。使用3dmax桌面应用程序下载并安装所有缺少的更新。

　　检查使用的版本是否需要最新的TLS更新，

　　对于版本2018，请安装3dmax License Service(x64)-5.1.5 Hotfix。

　　4.在系统上设置自动时间和时区

　　5.验证网络配置

　　请咨询您的网络管理员，确保已将您的网络配置为对所需端口和域具有打开访问权限。

　　要验证您是否有权访问所需的URL，请使用许可支持工具。

　　7.设置防病毒排除项

　　确保防病毒软件未阻止3dmax软件。

　　切换许可/登录组件使用的图形库（仅限Windows 7）