淘宝是国内最为流行的一款网络购物平台，由于其便捷、安全的支付方式和优质的服务，吸引了众多消费者的青睐。不过，在使用淘宝购物的过程中，偶尔会出现没有收到货物但是误确认收货的情况。这种情况虽然不常见，但对于用户来说，一旦出现，处理起来却比较麻烦。那么淘宝如果没收到货确认收货了怎么办呢？下面我们就来详细的介绍。

一、确认收货的时间

在淘宝购物时，当我们下单后，卖家会在指定的时间内发货，然后我们便可以在淘宝订单中查看物流信息。如果物流状态显示已经到达或者已经签收，此时淘宝会在订单中显示确认收货按钮，此时我们可以点击确认收货，表示我们已经收到了货物，货款也会直接打给卖家。值得注意的是，如果在发货后确定三天内我们没有进行确认收货操作，淘宝系统将自动确认收货，此时货款也将立即打给卖家。

二、如何处理淘宝确认收货了但没收到货

如果我们在确认收货之前没有收到货物，但是在点击后确认收货了，这时我们就需要考虑怎么处理了。如果在确认收货前，我们发现了这种情况，可以直接通过淘宝客服进行申诉并取消确认收货，具体操作如下：

1、登录淘宝账户，在订单中心找到待申诉的订单，点击申诉按钮。

2、申诉时可以选择“没有收到货”或者“货物不符合描述”进行申述。在如实填写申诉原因后，提交后等待淘宝客服处理。

3、客服会在3-5个工作日内进行审核，审核通过后，淘宝会将货款原路退回到我们的账户中。

但是，如果确认收货后才发现没有收到货物，我们的情况就比较复杂了，很有可能面临纠纷难以解决的问题，因为卖家已经收到了货款，如果我们选择退款，卖家不一定会愿意退款，这时我们还需要考虑一下以下的几种解决方案：

1、联系卖家处理。如果我们在确认收货后，获得了卖家的联系方式，我们可以尝试联系卖家沟通解决方法，如果卖家认为是自己的错，他们也许会愿意给我们提供一定的赔偿或者退款，如果卖家不配合，可以选择继续申诉处理。

2、申诉处理。在此情况下，我们可以通过淘宝平台进行申诉，询问是否有解决方案，需要注意的是，申诉时我们需要留下详细的证据，证明我们确实没有收到货物。

3、退款处理。如果我们的申诉处理没有效果，我们可以在订单中心填写退款申请，并说明具体原因，退款申请提交之后，卖家须在规定时间内审核并处理。如若卖家在规定时间内未处理，淘宝会自动将款项返还给我们。